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マンション上階からの落雪で大被害…苦情はどこに言えばいいの?【女の法律相談室】

マンション上階からの落雪で大被害…苦情はどこに言えばいいの?【女の法律相談室】

今回の相談:マンション上階からの積雪落下はどこに苦情を言えばいいのでしょうか(はなこ/30歳/主婦)

 昨年、都内まで電車で1時間半ほどの場所に築10年ほどの中古マンションを購入し、引っ越しました。ご近所付き合いはあまりありませんが騒音などのトラブルもなく、戸数も少ないマンションです。また周囲は緑も多く自然が多く残っている場所とあり、住みやすい環境です。

 ところが、先日の雪が降った翌日のことです。都内でも6センチほどの積雪があったということですが、こちらでは10センチ以上の積雪がありました。朝食をとっていると、ベランダで「ドサドサ!」という音がしたので見てみると、うちのベランダに上階から雪が落下して大変なことになっていました。

 ベランダにはささやかですが、ハーブやちょっとした薬味などを育てていたプランターがあったのですが、それも倒れて土がベランダにこぼれてしまっているような状態です。
そんなにたいした被害ではないのかもしれませんが、落ちてきた雪や倒れた鉢の片付けなどでそれなりの時間と手間をとられました。

 この場合、苦情は上階のお宅に直接言うべきでしょうか。それとも管理会社に言うべきでしょうか。その場合、なんらかの対処を求めることはできますか?

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